Sie sind Gastgeber/in aus Leidenschaft und Sie haben Interesse, unser INSELHOTEL Potsdam-Team zu verstärken? Dann bewerben Sie sich bei uns als
Front Office Manager/ Empfangschef (m/w/d)
Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Leitung des gesamten Front Office Teams und erster Ansprechpartner für unsere Gäste
- aktive Mitarbeit in den Schichten sowie Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes unter Einhaltung aller Unternehmens- sowie Servicestandards
- individuelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
- professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit
- Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit allen anderen Abteilungen des Hotels
- Gestaltung der Dienst- und Urlaubsplanung
- Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter, Auszubildenden und Aushilfen sowie Durchführung von Entwicklungsgesprächen
- Entwicklung und Durchführung verschiedener Arbeitsschulungen
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden an der Rezeption
- ordnungsgemäße Planung, Führung und Kontrolle des Tagesgeschäftes
- Gewährleistung einer optimalen Zimmer- und Bettenbelegung
- Kontaktpflege und Zusammenarbeit mit wichtigen Gästen unseres Hotels
Wünschenswerte Kompetenzen & Qualifikationen:
- eine abgeschlossene Hotelfach-Berufsausbildung oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
- mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, bestenfalls in einer ähnlichen Position
- kommunikative Fähigkeiten und Freude am Kontakt mit Menschen
- Zuverlässigkeit und Genauigkeit, gute Umgangsformen, Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
- strukturiertes und organisiertes arbeiten in Eigenverantwortung und im Team
- ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste sowie der Mitarbeiter
- Einfühlungsvermögen, positive Ausstrahlung und Einsatzbereitschaft
- Kommunikationsstärke, sehr gute Umgangsformen sowie sicheres und kompetentes Auftreten
- fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, sprachlich sowie schriftlich
- sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise Protel, sowie den gängigen MS Office Programmen
Bei uns erwartet Sie:
- bei Bedarf: Übernahme der Kita-Gebühren
- geregelte Arbeitszeiten
- genaue Arbeitszeiterfassung
- Bekanntgabe des Dienstplans immer 1 Monat im Voraus
- ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- zukunftsorientierter, moderner Arbeitsplatz
- übertarifliche Vergütung & pünktliche Bezahlung
- Zahlung von Sonn- und Feiertagszuschlägen
- intensive Einarbeitung sowie Weiterbildung
- flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungswege
Jetzt bewerben!
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Auf Ihre Bewerbungsunterlagen freut sich unsere Direktorin Kathrin Strempel.
Bitte übersenden Sie uns Ihre Bewerbung nur im PDF-Format und mit einer Rückrufnummer in der Betreffzeile.
E-Mail:
bewerbung(at)inselhotel-potsdam.de
INSELHOTEL Potsdam-Hermannswerder
Direktorin Kathrin Strempel
Hermannswerder 30
D-14473 Potsdam
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